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Le service d'écoute téléphonique est offert à toutes les personnes intéressées ou concernées par l'orientation sexuelle. La personne qui téléphone à Gai Écoute a droit à toute l'attention de la personne qui lui répondra car celle-ci a a reçu une formation pour l'écoute active sur toutes les problématiques entourant les réalités vécues par les gais, les lesbiennes et leurs proches. Les écoutants et les écoutantes de Gai Écoute ont une expérience de vie homosexuelle ou lesbienne, une grande ouverture d'esprit et une attitude dépourvue de préjugés. Leur principale motivation est celle de venir en aide aux autres.
- L'écoute active est centrée sur la personne et non sur le problème.
- L'accent est mis sur le vécu et le niveau affectif.
- Orientée sur ce que l'appelant ressent au moment même où se déroule l'appel et non sur son passé, cette écoute attentive respecte le rythme de l'appelant, n'hésitant pas à recourir au silence afin de lui permettre de se resituer.
Un ton calme et détaché amène généralement l'appelant à se sentir en confiance, apaise son émotivité et l'aide souvent à redonner une importance réelle à ce qu'il vit.
Montréal : 514 866-0103
Ailleurs au Québec : 1 888 505-1010
Abonnés de Telus : *1010
Gai Écoute possède une banque de données informatisée, le Répertoire des ressources, inventoriant toutes les ressources utiles aux membres de communautés LGBT (lesbienne, gaie, bisexuelle, transgenre et transsexuelle), à leurs proches, aux intervenants et intervenantes. Ce répertoire est mis à la disposition des écoutants et des écoutantes de Gai Écoute en vue de répondre aux demandes de référence et de renseignements de sa clientèle.
Plus de 2 800 ressources, couvrant toutes les régions du Québec, sont inscrites dans cette banque d'information. De nature très variée, elles touchent tous les aspects de la vie gaie, lesbienne, bisexuelle et transgenre, et répondent à l'ensemble de leurs préoccupations. L'information, régulièrement mise à jour, porte sur :
- les organismes communautaires;
- les organismes publics et para-publics;
- des professionnels offrant des services aux personnes LBGT;
- des commerces exclusivement fréquentés par des personnes LGBT;
- des commerces accueillant favorablement les personnes LGBT.
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